سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال
TRIXO – Return & Exchange Policy

حرصًا من TRIXO على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال:

أولًا: سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حالة وجود عيب صناعة أو مشكلة في جودة المنتج.
يتم فحص المنتج من قِبل فريق TRIXO للتأكد من وجود عيب الصناعة.
في حالة ثبوت وجود عيب صناعة، تتحمل TRIXO مسؤولية الاسترجاع وفقًا للإجراءات المتبعة.
لا يتم قبول طلبات الاسترجاع الناتجة عن تغيير الرأي أو عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج.
ثانيًا: سياسة الاستبدال
يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، في حالة اختيار مقاس غير مناسب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يتحمل العميل نسبة من تكلفة شحن الاستبدال، ويتم تحديد قيمة الشحن وفقًا لمنطقة التوصيل.
يخضع الاستبدال لتوافر المقاس أو المنتج البديل المطلوب.
ثالثًا: طلب الاسترجاع أو الاستبدال
لإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء TRIXO خلال المدة المحددة، مع تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الطلب.

شكرًا لثقتكم في TRIXO ❤️